OSTUTINGIMUSED

Need tingimused kehtivad e-poes www.maailmapuudutus.ee tehtud ostudele. E-poe pidaja on Senua UÜ (registrikood 12783792, Saarepera, Tõdu küla, Kanepi vald, 63510 Põlva maakond; e-post Senua@senua.ee, tel +372 5045885), edaspidi müüja. E-poest tellija on edaspidi ostja.

Müüja ja ostja suhetele kohaldatakse neid tingimusi, võlaõigusseadust ja teisi Eesti Vabariigi õigusakte.

1. TELLIMINE

1.1 Lisa soovitud tooted ostukorvi, sisesta tellimiseks vajalikud andmed (nimi, e-post, telefon ja tarneandmed), vali tarneviis ja makseviis ning kinnita tellimus.

1.2 Tellimuse kinnituse saadame ostja e-postile. Müügileping loetakse sõlmituks, kui tellimuse eest tasutud summa on laekunud müüja arveldusarvele.

1.3 Kui tellimus on vormistatud ettemaksuarvega ja arvet ei ole 3 päeva jooksul tasutud, tühistatakse tellimus.

1.4 Ostja vastutab sisestatud andmete õigsuse eest. Müüja ei vastuta tellimuse viibimise või mittetäitmise eest, mis on tingitud ostja esitatud ebaõigetest andmetest.

1.5 Kui tellitud toodet ei ole ootamatult laos, võtame ostjaga ühendust ja pakume võimalusel samaväärset asendustoodet või tagastame selle toote eest makstud summa hiljemalt 14 päeva jooksul.

2. TOOTED

2.1 Meie küünlad ja eeterlikud õlid on looduslikest materjalidest käsitöötooted. Värvitoon, kivikeste kogus ja kuju ning pakend võivad partiiti veidi erineda ja tootepildist erineda. See ei ole toote puudus.

2.2 Tootekirjeldustes toodud traditsioonilised tähendused ja kasutusviisid (nt chakrad, kivide ja lõhnade tähendus) on kultuurilise ja vaimse taustaga ega ole meditsiinilised väited. Tooted ei asenda arstiabi.

2.3 Küünla põletamisel järgi ohutusjuhiseid: ära jäta põlevat küünalt järelevalveta, hoia see eemal lastest, loomadest ja tuleohtlikest esemetest ning aseta tulekindlale alusele. Eeterlikke õlisid ära kasuta lahjendamata otse nahal ja hoia lastele kättesaamatus kohas.

3. HINNAD JA MAKSMINE

3.1 Kõik hinnad on eurodes. Senua UÜ ei ole käibemaksukohustuslane, seetõttu hindadele käibemaksu ei lisandu.

3.2 Tellimuse eest saab tasuda tellimuse vormistamisel pakutud makseviisidega. Kaardimaksete andmeid müüja ei näe – makse tehakse makseteenuse pakkuja turvalises keskkonnas.

3.3 Müüjal on õigus hindu muuta. Juba tasutud tellimus täidetakse tellimuse hetkel kehtinud hinnaga.

4. TARNE

4.1 Tarneviisid ja tarnehinnad kuvatakse tellimuse vormistamisel.

4.2 Eesti piires on transport tasuta alates 50 € tellimusest.

4.3 Tellimuse saadame teele pärast makse laekumist. Kui tarne peaks viibima, anname sellest ostjale teada.

4.4 Tellimuse järele tulemises saab eelnevalt kokku leppida e-posti teel. Detsembris leiad meie küünlad ka Tallinnas Kristiine keskuse pop-up poest.

4.5 Palume paki kättesaamisel see üle vaadata. Kui toode on transpordil kahjustada saanud, teata sellest esimesel võimalusel aadressil Senua@senua.ee ja lisa foto.

5. TAGANEMISÕIGUS JA TAGASTAMINE

5.1 Eraisikust ostjal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest ilma põhjust avaldamata. Selleks saada taganemisavaldus aadressil Senua@senua.ee ning märgi tellimuse number, oma nimi ja kontaktandmed.

5.2 Toode tuleb tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saatmist. Tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui saadetud toode oli vigane või ei vastanud tellimusele.

5.3 Tagastatav toode peab olema kasutamata ja võimalusel originaalpakendis. Ostja vastutab toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toote kasutamisest (nt süüdatud küünal).

5.4 Taganemisõigus ei kehti eeterlike õlide puhul, mille pakend on pärast kättesaamist avatud, kuna neid ei saa tervisekaitse ja hügieeni kaalutlustel tagastada.

5.5 Tagastame ostjalt saadud summa, sh esialgse tarnekulu, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest samale pangakontole, millelt makse tehti. Müüjal on õigus raha tagastamisega oodata, kuni toode on tagasi jõudnud.

6. PRETENSIOONID

6.1 Ostjal on õigus esitada pretensioon toote puuduse kohta 2 aasta jooksul alates toote kättesaamisest. Pretensioon saada aadressil Senua@senua.ee, lisa tellimuse number, puuduse kirjeldus ja võimalusel foto.

6.2 Vastame pretensioonile hiljemalt 15 päeva jooksul. Põhjendatud pretensiooni korral asendame toote või tagastame selle eest makstud summa.

6.3 Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud toote ebaõigest kasutamisest, ohutusjuhiste eiramisest või tavapärasest kulumisest.

7. ISIKUANDMED

7.1 Isikuandmete vastutav töötleja on Senua UÜ. Kasutame ostja nime, kontakt- ja tarneandmeid ainult tellimuse täitmiseks ja ostjaga suhtlemiseks.

7.2 Tellimuse täitmiseks edastame vajalikud andmed pakiveoteenuse ja makseteenuse pakkujale. Muudele kolmandatele isikutele andmeid ei edastata, välja arvatud seadusest tulenevatel juhtudel.

7.3 Uudiskirja saadame ainult ostjale, kes on selleks eraldi nõusoleku andnud. Uudiskirjast saab igal ajal loobuda kirja lõpus oleva lingi kaudu.

7.4 Ostjal on õigus tutvuda enda kohta käivate andmetega ning nõuda nende parandamist või kustutamist, kirjutades aadressil Senua@senua.ee.

8. VAIDLUSTE LAHENDAMINE

8.1 Erimeelsused püüame lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, on eraisikust ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ttja.ee). Vaidlus lahendatakse Eesti Vabariigi õigusaktide alusel.

9. MUUD TINGIMUSED

9.1 Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on nende tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.

9.2 Müüjal on õigus tingimusi muuta. Tellimusele kehtivad tellimuse esitamise hetkel kehtinud tingimused.